2026-04-25

Informações gerais

Esta Política de Privacidade descreve como a PipeCare coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais quando você acessa o site pipecares.link ou utiliza nossos serviços relacionados à manutenção de tubulações. A PipeCare mantém registros de contato e de serviços prestados para fins administrativos e técnicos. Endereço: Avenida Nossa Senhora da Consolata, 435, 69306-130, Boa Vista, Brasil. Telefone para contato: +5511987405363. Identificador comercial: 48919292529651. As práticas descritas aplicam-se a qualquer interação com nossos formulários, comunicações por e-mail e solicitações de serviço.

PipeCare, ID comercial 48919292529651 Avenida Nossa Senhora da Consolata, 435, 69306-130, Boa Vista, Brasil [email protected]

Definições

A seguir explicamos termos usados com frequência nesta política para facilitar a compreensão de como tratamos informações pessoais.

Dados pessoais são informações que identificam ou tornam identificável uma pessoa natural, tais como nome, e-mail, telefone, endereço e dados técnicos de dispositivos utilizados para acessar nossos serviços.

Tratamento refere-se a qualquer operação realizada sobre dados pessoais, incluindo coleta, registro, organização, armazenamento, adaptação, consulta, utilização, eliminação e compartilhamento com terceiros autorizados.

Usuário significa a pessoa que acessa o site pipecares.link, solicita serviços, entra em contato com a PipeCare ou fornece dados por qualquer meio para fins de manutenção de tubulações e suporte técnico.

Serviço corresponde às atividades oferecidas pela PipeCare, tais como inspeções, diagnósticos, limpeza, reparo e consultoria técnica para tubulações, bem como conteúdos informativos disponibilizados no site.

Cookies são pequenas unidades de dados armazenadas no dispositivo do usuário ao visitar o site, utilizadas para identificar preferências, manter sessões e melhorar a experiência de navegação.

Coleta de dados

A PipeCare coleta dados pessoais diretamente fornecidos pelos usuários e de forma automática durante o uso do site. A coleta tem finalidades compatíveis com a prestação de serviços, gestão de relacionamento e requisitos legais.

Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Ao preencher formulários ou comunicar-se conosco, você pode fornecer os seguintes tipos de dados:

Nome completo e dados de identificação profissionais quando necessários para emissão de propostas e ordens de serviço.
Endereço postal e localização do local de intervenção para agendamento e logística de manutenção.
E-mail e telefone (inclusive para confirmação de agendamentos e envio de relatórios técnicos).
Detalhes sobre o sistema de tubulações, histórico de manutenção e documentação técnica que facilite diagnóstico e execução do serviço.
Informações de faturamento e, quando aplicável, dados para processamento de pagamentos pelos serviços contratados.
Preferências de contato e comunicações comerciais, quando consentidas pelo usuário.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site pipecares.link ou usar nossos serviços digitais, alguns dados são coletados automaticamente para fins técnicos, analíticos e de segurança.

Endereço IP e informações de localização aproximada derivadas do IP, utilizadas para segurança e diagnóstico.
Dados do dispositivo e navegador (modelo, sistema operacional, versão), que ajudam na compatibilidade técnica do site.
Páginas visitadas, duração da sessão e interações com o site para fins de melhoria e análise de desempenho.
Cookies e identificadores semelhantes para gestão de sessões, preferências e testes de funcionalidade.
Registros de erro e logs de acesso usados para manter a estabilidade e segurança dos serviços.
Dados de uso agregados e anonimizados para relatórios estatísticos e melhoria de serviços.

Dados de terceiros

Em alguns casos podemos receber dados de terceiros que atuam como parceiros ou integradores para facilitar a prestação do serviço.

Fornecedores de plataformas de pagamento que enviam comprovantes e informações necessárias para faturamento.
Plataformas de análise que fornecem métricas de uso e desempenho do site por meio de dados agregados.
Empresas parceiras que colaboram em atividades de manutenção e fornecimento de materiais, quando necessário para executar um serviço contratado.

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais coletados pela PipeCare são utilizados apenas para fins específicos, explícitos e legítimos, conforme descrito abaixo.

Fornecer, administrar e melhorar os serviços de inspeção, limpeza e reparo de tubulações.
Comunicar-se com usuários sobre agendamentos, orçamentos, relatórios técnicos e suporte operacional.
Processar pagamentos e emitir documentos fiscais relacionados aos serviços prestados.
Realizar análises operacionais e melhorias do site, baseadas em métricas de uso e feedback dos clientes.
Garantir a segurança das plataformas e investigar incidentes, fraudes ou uso indevido dos serviços.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis às atividades da empresa.
Enviar comunicações comerciais e informativas quando houver consentimento prévio do usuário.
Compartilhar informações com prestadores de serviço que contribuam para a execução de ordens de serviço e manutenção técnica.

Base legal para o tratamento

Dependendo do caso, a PipeCare trata dados pessoais com base em diferentes fundamentos legais previstos na legislação aplicável, incluindo a LGPD.

Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato (por exemplo, agendamento e execução de serviços).
Consentimento do titular, especialmente para comunicações comerciais e marketing direto.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória que exija a manutenção de registros.
Interesse legítimo da empresa, quando necessário para a segurança, prevenção de fraudes e melhoria de serviços, sujeito à análise de impacto de privacidade.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site, manter sessões e coletar dados de uso. O usuário pode controlar preferências de cookies via configurações do navegador ou ferramentas específicas oferecidas no próprio site.

Tipos comuns: cookies estritamente necessários (gestão de sessão), de desempenho (analytics), funcionais (preferências) e de publicidade (quando aplicável mediante consentimento).

Categorias: essenciais para operação do site; analíticos para entender uso; de funcionalidade para lembrar escolhas; e de marketing para exibir conteúdo relevante quando autorizado.

Você pode bloquear ou excluir cookies através das configurações do navegador. Avisos de consentimento no site permitem ajustar preferências para cookies não essenciais. A desativação de certos cookies pode afetar a experiência e limitar funcionalidades.

Política de Cookies

Compartilhamento de dados

A PipeCare pode compartilhar dados pessoais estritamente necessários com terceiros que prestam serviços em nosso nome, ou quando exigido por lei. Tais terceiros são contratualmente obrigados a seguir requisitos de confidencialidade e segurança.

Prestadores de serviços de processamento de pagamentos e faturamento.
Fornecedores de serviços em nuvem, hospedagem e manutenção de software necessários à operação do site.
Empresas parceiras que executam serviços de campo, assistência técnica e logística.
Autoridades públicas e judiciais quando houver obrigação legal de fornecer informações.
Plataformas de análise de dados contratadas para mensuração de uso e desempenho.
Consultores e auditores que realizam verificações de conformidade e segurança mediante obrigação contratual.

Transferências internacionais

Alguns provedores de serviços que processam dados em nosso nome podem estar localizados em países diferentes do Brasil. Nesses casos adotamos medidas contratuais e técnicas para proteger os dados transferidos, conforme requisitos legais aplicáveis.

As salvaguardas podem incluir acordos contratuais padrão, cláusulas contratuais específicas e avaliação prévia do fornecedor quanto a práticas de proteção de dados.

Retenção de dados

A PipeCare mantém dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais.

Dados de cadastro e informações contratuais são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa e pelo período adicional exigido para cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos.

Registros de comunicações com clientes, incluindo e-mails e mensagens relacionadas a ordens de serviço, são retidos por prazos compatíveis com o atendimento e auditoria técnica.

Logs de acesso e dados técnicos são armazenados por períodos definidos para fins de segurança, diagnóstico de incidentes e manutenção de sistemas, observando-se princípios de minimização.

Ao término do período de retenção aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma que não permitam mais a identificação dos titulares, salvo quando sua conservação for exigida por lei.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. As medidas são ajustadas conforme avaliações de risco e evolução tecnológica, com o objetivo de mitigar incidentes de segurança.

Controles de acesso e autenticação para sistemas internos.
Digital de dados em trânsito e mecanismos de proteção para armazenamento quando aplicável.
Monitoramento de sistemas, backups regulares e auditorias de segurança periódicas.

Como exercer seus direitos

Titulares de dados podem exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão e outras atividades previstas na legislação aplicável, seguindo o procedimento descrito a seguir.

Solicitar informações sobre quais dados tratamos e acesso a cópia dos dados pessoais.
Solicitar retificação de dados incorretos ou incompletos e atualização de informações de contato.
Solicitar eliminação ou anonimização de dados, quando não houver obrigação legal de sua manutenção.
Apresentar oposição ao tratamento em situações específicas e retirar consentimentos previamente concedidos.
Portability: solicitar uma cópia dos dados pessoais em formato de uso comum e leitura automática quando tecnicamente viável.
Limitação do tratamento: solicitar que o tratamento dos seus dados seja restringido enquanto uma questão relacionada à precisão ou ao uso estiver em análise.
Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou processamento baseado em interesses legítimos, conforme aplicável.
Retirada de consentimento: quando o tratamento se basear em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

Como exercer seus direitos de privacidade

Para solicitar acesso, correção, eliminação, portabilidade, limitação ou oposição ao tratamento de dados pessoais, envie uma solicitação por meio do nosso formulário de contato em pipecares.link/contact ou entre em contato com nosso suporte pelo telefone +5511987405363. Identifique claramente a solicitação, forneça informações suficientes para localizar os dados e, se pertinente, anexar documento que comprove sua identidade. Também é possível enviar correspondência para nosso endereço: Avenida Nossa Senhora da Consolata, 435, 69306-130, Boa Vista, Brasil. Nosso Business ID: 48919292529651.

[email protected]

Recebida a solicitação, faremos uma análise preliminar para verificar autenticidade e escopo. Nosso processo normalmente prevê resposta em até 30 dias corridos; em casos complexos podemos solicitar informação adicional e o prazo poderá ser estendido, com comunicação ao solicitante sobre o motivo e novo prazo.

Comunicações de marketing

Podemos enviar comunicações sobre novidades, atualizações de serviço e conteúdo técnico relevante para manutenção de instalações hidráulicas quando houver consentimento prévio ou outro fundamento legal aplicável. As mensagens contêm informações claras sobre o remetente e o propósito do envio.

Para cancelar o recebimento de comunicações de marketing, utilize o link de descadastro presente em nossas mensagens ou entre em contato via pipecares.link/contact ou pelo telefone +5511987405363. Processaremos seu pedido de remoção em conformidade com a legislação aplicável.

Proteção de dados de crianças

Os serviços da PipeCare não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento adequado de pais ou responsáveis. Se constatarmos que coletamos dados de uma criança sem autorização, tomaremos medidas para remover esses dados mediante solicitação verificada do responsável.

Links para terceiros

O site pipecares.link pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Esses sites têm políticas de privacidade próprias e independentes. Recomendamos a leitura das políticas de terceiros antes de fornecer quaisquer dados pessoais. Não nos responsabilizamos por práticas de privacidade de domínios externos.

Alterações na política de privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas, em requisitos legais ou em funcionalidades do site. Quando houver alterações significativas, publicaremos uma versão atualizada em pipecares.link e indicaremos a data de vigência. Recomendamos revisar periodicamente esta página para estar informado sobre eventuais mudanças.

Como nos contatar

Contato de privacidade: PipeCare, Avenida Nossa Senhora da Consolata, 435, 69306-130, Boa Vista, Brasil. Telefone: +5511987405363. Business ID: 48919292529651. Para questões sobre privacidade e proteção de dados, acesse pipecares.link/contact.

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